基本
本文なし・星だけの口コミに返信すべき？例文と考え方
コメントのない評価だけの口コミへの返信は必要か。返信するメリットと、星別（★5〜★1）にそのまま使える短い例文。
結論: 短くてよいので返信する
本文がなくても、返信があること自体が「口コミを見ている店」というメッセージになります。Googleビジネスプロフィールの管理画面では本文なしの口コミも一覧に出るため、放置すると未返信として目立ちます。
星別の例文
★5
ご来店と高い評価をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
★4
ご来店いただきありがとうございます。次回はさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
★3
ご来店いただきありがとうございます。もしお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせください。改善に活かしてまいります。
★2・★1
ご来店いただきありがとうございます。ご期待に添えなかった点があったようで申し訳ございません。差し支えなければ、改善のためにご意見をお聞かせいただけますと幸いです。
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評価のみの口コミは内容が定型化しやすく、自動返信に向いています。設定で「評価のみにも返信する」をオンにしておけば、抜け漏れがなくなります。
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