多言語
英語の口コミへの返信例文｜インバウンド客への返し方とNG表現
英語・中国語・韓国語の口コミにどう返信するか。短く誠実に書くための英語例文（高評価・低評価・評価のみ）と、機械翻訳で起きがちな失敗。
口コミと同じ言語で返す
訪日客の口コミは、次に訪れる訪日客が読みます。日本語で返しても伝わりません。英語が得意でなくても、短い定型の構成（感謝 → 具体的な言及 → 再訪の歓迎）なら十分です。
英語の例文
★5 高評価
Thank you for visiting us and for the wonderful review! We're so glad you enjoyed the ramen and found our staff helpful. We hope to see you again next time you're in Osaka.
★3 普通
Thank you for your visit and honest feedback. We're glad you liked the food, and we'll work on making the service faster during busy hours. We hope to welcome you again.
★1 低評価
We're truly sorry that your experience did not meet your expectations. We take your comments seriously and are reviewing what happened with our team. If you are willing, please contact us directly so we can learn more.
評価のみ
Thank you for your visit and your rating. We look forward to welcoming you again!
避けたい表現
- 'We guarantee...'（保証する）
- 'Free drink next time'（特典の約束）
- 投稿者の英語や文化への言及
- 長い言い訳。英語圏の読者は短い返信を好む
中国語・韓国語も同じ考え方
構成は英語と同じです。翻訳ツールを使う場合は、敬語のレベルと固有名詞（店名・メニュー名）が崩れていないかだけ確認してください。
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