業種別
飲食店のGoogle口コミ返信例文｜味・接客・待ち時間・衛生の指摘への返し方
飲食店に多い口コミパターン別の返信例文。料理を褒められた場合、待ち時間、接客、異物や衛生の指摘への対応と注意点。
飲食店の口コミは「具体名」を拾う
メニュー名、スタッフ名、時間帯など、口コミに出てくる固有の情報を返信に入れるだけで、定型文ではない返信になります。
パターン別の例文
料理を褒められた
ご来店いただきありがとうございます。名物の煮込みハンバーグをお褒めいただき、料理長も大変喜んでおります。週末限定のメニューもございますので、次回もぜひお試しください。
量が少ない・高い
貴重なご意見をありがとうございます。ボリュームと価格についてご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見はメニュー構成を見直す際の参考にさせていただきます。
衛生・異物の指摘
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の内容は重く受け止め、直ちに厨房の確認と衛生管理の点検を行っております。詳しい状況をお伺いしたく、店舗まで直接ご連絡いただけますと幸いです。
予約・電話対応
お電話での対応が至らず申し訳ございませんでした。ご予約のお問い合わせへの受け答えについて、スタッフで手順を確認し改善いたします。またの機会がございましたら、ぜひお越しください。
注意点
自分の店舗の口コミで試したい方は、無料の返信ジェネレーターで口コミを貼り付けるだけで返信案を作れます。
- 食中毒や異物の指摘には、原因の断定も否定もしない。「確認のうえ対応」に留める
- 「次回はドリンクサービスします」など特典の約束はしない
- 他店との比較や、他の口コミへの言及はしない
お店の口コミでも、試してみませんか。
口コミを貼るだけ。お店に合った返信案に。
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